¡No puede ser! Apps de Santander y Scotiabank fallan en viernes de quincena
Otra vez pasó. En pleno viernes de quincena y justo antes del primer fin de semana largo, las apps de Santander y Scotiabank decidieron fallar, desatando quejas, memes y frustración entre miles de usuarios. Aquí te contamos qué pasó y qué dijeron los bancos.
Si hay una regla no escrita en México es esta: los sistemas bancarios no deben fallar en quincena. Y, sin embargo, volvió a pasar.
Este viernes, justo cuando millones de personas revisaban su saldo, pagaban cuentas o se preparaban para el primer fin de semana largo del año, las aplicaciones móviles de Santander y Scotiabank comenzaron a presentar fallas.
El resultado fue inmediato: usuarios molestos, operaciones detenidas y redes sociales encendidas.
Cuando más se necesita… la app no entra
Los reportes comenzaron a circular desde tempranas horas del día. Clientes de ambos bancos señalaron problemas como:
- Imposibilidad para iniciar sesión
- Transferencias SPEI que no se completaban
- Pagos rechazados “sin explicación”
- Apps lentas o completamente congeladas
Todo esto en uno de los días con mayor tráfico financiero del mes, cuando la paciencia suele ser tan corta como la fila en el cajero.
Redes sociales: quejas, memes y resignación
Como ya es costumbre, X (antes Twitter) y Facebook se llenaron de mensajes irónicos, reclamos y memes.
“Viernes de quincena, puente y la app caída… combo perfecto”, escribió un usuario.
En cambio otros se preguntaban cómo es posible que, en plena era digital, los bancos sigan tropezando justo en los días clave.
¿Y los bancos qué dijeron?
Ante la presión, Santander México reconoció que su aplicación presentó intermitencias temporales, atribuidas a procesos técnicos internos. Aseguró que el servicio comenzó a restablecerse de forma gradual y ofreció disculpas a sus clientes.
Por su parte, Scotiabank informó que algunos usuarios experimentaron dificultades para acceder a su app y realizar operaciones, señalando que se trató de un incidente tecnológico que ya estaba siendo atendido por su equipo especializado.
Ambas instituciones insistieron en que la seguridad de las operaciones no estuvo comprometida, aunque para muchos usuarios eso no fue suficiente consuelo.
El problema de fondo: dependencia total de la banca digital
Más allá del enojo momentáneo, este episodio vuelve a poner sobre la mesa una realidad: la banca móvil ya no es un “servicio adicional”, es esencial.
Cuando falla en días como quincena o puentes vacacionales, el impacto es directo en la vida diaria de las personas.
Estos picos de uso deberían estar plenamente contemplados en la planeación tecnológica de los bancos, para evitar que cada quincena se convierta en una ruleta rusa digital.
¿Qué hacer cuando la app falla (otra vez)?
Mientras los sistemas regresan a la normalidad, los expertos recomiendan:
- No repetir operaciones para evitar cargos duplicados
- Consultar comunicados oficiales del banco
- Usar cajeros o banca telefónica como alternativa
- Guardar evidencias en caso de aclaraciones
Porque sí, otra vez pasó. Y aunque las disculpas llegan, la pregunta sigue en el aire:
¿hasta cuándo las apps bancarias dejarán de fallar justo cuando más se necesitan?
