CDMX lleva capacitación a la frontera sur: certifican a 27 funcionarios para atender a migrantes
La Escuela de Administración Pública de CDMX firmó un convenio con Segob para ampliar la capacitación de funcionarios en la frontera sur. Un primer grupo de 27 personas obtuvo certificación.
La Escuela de Administración Pública de la Ciudad de México (EAP CDMX) y la Coordinación para la Atención Integral de la Migración en la Frontera Sur (CAIMFS), adscrita a la Secretaría de Gobernación, firmaron un convenio de colaboración para fortalecer la capacitación de servidores públicos que brindan atención a la población, particularmente a personas migrantes.
Como parte de esta colaboración, 27 personas servidoras públicas recibieron una certificación en atención ciudadana, con una vigencia de tres años, tras acreditar las competencias profesionales correspondientes.
El acuerdo busca ampliar los procesos de formación y certificación a personal de instituciones federales, estatales y municipales, con énfasis en la atención digna, el respeto a los derechos humanos y la no discriminación.
¿En qué consiste el convenio entre la EAP CDMX y la Secretaría de Gobernación?
El convenio marco fue firmado por la directora general de la Escuela de Administración Pública de la Ciudad de México, Valentina Lloret Sandoval, y el coordinador de la CAIMFS, Hazael Ruíz Ortega.
De acuerdo con la información institucional, la alianza permitirá desarrollar y extender programas de:
- Formación y capacitación de personas servidoras públicas.
- Evaluación y certificación de competencias profesionales.
- Atención ciudadana con perspectiva de derechos humanos.
- Incorporación de enfoques de género, interculturalidad y no discriminación.
- Fortalecimiento de capacidades en instituciones de los tres órdenes de gobierno.
La colaboración está orientada a mejorar las habilidades del personal que mantiene contacto directo con la ciudadanía, especialmente en territorios donde existe una importante demanda de servicios públicos vinculados con la movilidad humana.
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Certifican a 27 servidores públicos para mejorar la atención ciudadana
Durante la ceremonia de firma del convenio se reconoció a 27 personas servidoras públicas que acreditaron la competencia profesional denominada “Atención Ciudadana en Espacios Públicos y Actividades Territoriales”.
La certificación tiene una vigencia de tres años, de acuerdo con el comunicado de la EAP CDMX.
Este reconocimiento acredita competencias relacionadas con la atención a personas en espacios públicos y actividades territoriales.
Valentina Lloret destacó la importancia de contar con personal preparado para atender a quienes transitan por la frontera sur del país.
“La certificación que hoy reciben tiene particular importancia, ya que ustedes brindan atención y estrechan vínculos con la población migrante en la frontera sur”, señaló la directora general.
La funcionaria sostuvo que la profesionalización debe contribuir a una atención respetuosa de la dignidad humana y de las diferencias culturales.
Atención a migrantes con enfoque de derechos humanos
Uno de los ejes del convenio es incorporar criterios de derechos humanos a los procesos de capacitación de servidores públicos.
Según lo expuesto durante la ceremonia, los programas contemplan cuatro enfoques fundamentales:
| Enfoque | Objetivo de la formación |
|---|---|
| Derechos humanos | Promover un trato digno y respetuoso a las personas |
| Interculturalidad | Reconocer las diferencias culturales y sociales |
| Perspectiva de género | Considerar las necesidades diferenciadas de la población |
| No discriminación | Evitar prácticas de exclusión en la atención pública |
La formación resulta relevante para el personal que trabaja directamente con población migrante, debido a las distintas necesidades de información, orientación y acceso a servicios que pueden presentarse en contextos de movilidad humana.
No obstante, la firma del convenio y la certificación de personal no permiten concluir, por sí solas, que hayan mejorado los servicios o disminuido las quejas por atención inadecuada. Esos resultados requerirían evaluaciones posteriores.
Modelo de atención ciudadana de CDMX se extiende a otras instituciones
La directora de la EAP explicó que el modelo integral de atención ciudadana fue desarrollado en coordinación con la Agencia Digital de Innovación Pública (ADIP).
Según la institución, este modelo ya se aplica y difunde a escala nacional como parte de los esfuerzos para profesionalizar a personas servidoras públicas.
Aunque la Escuela de Administración Pública tiene su sede en la capital, sus programas están dirigidos a funcionarios y aspirantes al servicio público de los tres órdenes de gobierno.
La institución también desarrolla actividades de formación para integrantes de las Comisiones de Participación Comunitaria (COPACO) y para el público en general.
Buscan llevar la capacitación a municipios de la frontera sur
El coordinador de la CAIMFS, Hazael Ruíz Ortega, señaló que el acuerdo permitirá extender la profesionalización a otras dependencias federales, estatales y, especialmente, municipales.
El funcionario subrayó la importancia de capacitar al personal que trabaja en territorio, donde se realiza una parte importante de la atención directa a personas migrantes.
El convenio establece una base de colaboración entre ambas instituciones, aunque el comunicado no precisa cuántos funcionarios adicionales serán capacitados, qué municipios participarán ni el calendario de implementación.
Estos datos serán relevantes para conocer el alcance real de la alianza.
EAP CDMX vincula la capacitación con el derecho a una buena administración pública
Valentina Lloret también relacionó estas acciones con el compromiso del Gobierno de la Ciudad de México, encabezado por Clara Brugada Molina, de fortalecer el derecho a la buena administración pública, reconocido en la Constitución capitalina.
De acuerdo con la funcionaria, la formación, investigación y certificación de servidores públicos forman parte de los mecanismos para impulsar instituciones más eficientes e incluyentes.
La colaboración con la CAIMFS representa una extensión de esas actividades hacia dependencias encargadas de atender fenómenos de movilidad humana en el sur del país.
¿Qué sigue después de la firma del convenio?
La siguiente etapa será traducir el acuerdo en acciones concretas de formación y certificación para más servidores públicos.
Entre los aspectos que deberán conocerse se encuentran el número de participantes, las instituciones incorporadas, los municipios beneficiados y los mecanismos para evaluar la calidad de la atención.
Por ahora, el resultado confirmado por las instituciones es la certificación de 27 personas servidoras públicas y la firma de un convenio para ampliar la profesionalización.
El desafío será determinar si la capacitación se refleja en una atención más accesible, respetuosa y eficaz para las personas migrantes que requieren orientación o servicios gubernamentales.
Preguntas frecuentes
¿Qué es la EAP CDMX?
Es la Escuela de Administración Pública de la Ciudad de México, institución dedicada a la formación, profesionalización y certificación de personas servidoras públicas.
¿Qué es la CAIMFS?
Es la Coordinación para la Atención Integral de la Migración en la Frontera Sur, órgano desconcentrado de la Secretaría de Gobernación.
¿Cuántos servidores públicos fueron certificados?
Un total de 27 personas acreditó la competencia profesional de atención ciudadana.
¿Cuánto dura la certificación?
Tiene una vigencia de tres años, según el comunicado institucional.
¿La capacitación será únicamente para funcionarios de CDMX?
No. El convenio busca ampliar los procesos de formación a servidores públicos de los ámbitos federal, estatal y municipal.
¿Qué beneficios tendrá para las personas migrantes?
Las instituciones buscan mejorar la calidad de la atención gubernamental mediante personal capacitado en derechos humanos y no discriminación. Los resultados concretos deberán evaluarse conforme se implemente el acuerdo.
