E-commerce en México: estrategias para captar 789,000 mdp

México se ha consolidado como líder global del e-commerce tras el crecimiento del 20% que presentó en 2024, superando el promedio mundial del 8%, de acuerdo con el reporte de Lievant. Lo cual se da en un contexto donde la logística sostenible y la adaptación a las preferencias del consumidor digital cobran cada vez mayor relevancia. Y es que, los usuarios demandan envíos ecológicos, experiencias de compra personalizadas y una fuerte presencia de las marcas en plataformas digitales como redes sociales; tres de cada 10 compradores digitales adquieren productos a través de redes sociales.

De acuerdo con el “Estudio de Venta Online 2025″ de la Asociación Mexicana de Venta Online (AMVO), el valor de mercado de las ventas online Retail en México alcanzó los 789.7 mil millones de pesos (mdp) en 2024. Si bien el e-commerce ofrece comodidad y facilidad de compra, el 80% de los compradores digitales considera que los beneficios logísticos son pilares fundamentales. Sin embargo, el sector enfrenta desafíos importantes, como:

• Costos elevados de envío.
• Preocupaciones por la seguridad de los envíos.
• El creciente impacto ambiental de la última milla.

Dichos problemas subrayan la necesidad de una logística más sostenible y centrada en el consumidor, especialmente en los jóvenes, quienes tienen una alta penetración en el uso de redes sociales para el comercio electrónico. Además, se estima que la industria logística es responsable del 24% de las emisiones generadas a nivel mundial por el uso de combustibles fósiles, siendo el transporte de mercancías un sector particularmente conflictivo.

A esto se suma el impacto de las devoluciones, pues en el país el 23% de los compradores online realizó alguna devolución en 2024, lo que genera emisiones adicionales en el transporte y en los residuos por el reempaquetado. Afortunadamente, los consumidores están cada vez más conscientes, con un 67% que opta por productos que no dañen el medio ambiente y un 55% que buscan envíos con empaques reciclables, de acuerdo con la AMVO.

Ante esto, iMile Delivery México, empresa de logística, brinda algunas recomendaciones pueden ser de utilidad a las diferentes organizaciones del sector para mantenerse a la vanguardia, así como continuar con el compromiso de un futuro más eficiente y sostenible para el e-commerce, sin descuidar las necesidades del consumidor digital. 

Algunas de ellas son:

*Adáptate al comercio móvil

*Ten presente la experiencia del cliente

*Enfócate en el consumidor joven

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