Profeco cierra varias tiendas GamePlanet en CDMX por incumplimientos

La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) clausuró varias sucursales de GamePlanet en la Ciudad de México luego de detectar irregularidades durante una revisión iniciada el pasado 13 de octubre. El operativo comenzó en la tienda de Metrópoli Patriotismo, donde se encontraron fallas en la exhibición de contratos, ausencia de comprobantes de entrega y falta de información sobre los derechos mínimos de los consumidores.

Ante estos hallazgos, Profeco amplió la verificación a otras sucursales entre el 14 y el 21 de octubre. Como resultado, las tiendas de Plaza Universidad, Galerías Insurgentes, Forum Buenavista y Perisur también fueron clausuradas por no cumplir con los requisitos básicos de transparencia comercial. En el caso de la sucursal de Zona Rosa, se detectó que no entregaban la carta de derechos al consumidor.

Por otro lado, las tiendas ubicadas en Parque Delta y Plaza Oasis Coyoacán sí cumplieron con la normativa vigente, por lo que evitaron el cierre. GamePlanet respondió implementando medidas correctivas, como el uso de códigos QR, actualizaciones en su portal web y la creación de carpetas documentales para acreditar el cumplimiento legal.

Actualmente, algunas sucursales como la de Parque Tezontle ya comenzaron a cumplir con los requisitos exigidos por Profeco, lo que podría permitirles reabrir próximamente. Sin embargo, aún no se confirma si la revisión se extenderá a otras tiendas en la capital o si la empresa iniciará una reestructuración más amplia para evitar futuros cierres.

Este caso refleja la importancia de que las empresas respeten los derechos del consumidor y mantengan prácticas comerciales claras y responsables.

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