Profeco exige transparencia en venta de boletos de BTS en México y supervisa a Ticketmaster
La Profeco interviene en la venta de boletos de BTS en México para garantizar transparencia e información clara ante presuntas fallas de Ticketmaster. OCESA deberá informar sobre procesos y precios para evitar prácticas irregulares.
La llegada de BTS a México ha generado una enorme expectación entre sus millones de fans, los ARMY, y con ello una enorme demanda de boletos para los conciertos programados en diferentes ciudades del país.
Ante reportes de fallas, confusión y quejas en el proceso de compra con los distribuidores autorizados, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) decidió intervenir para garantizar la transparencia, claridad y equidad en la venta de boletos, especialmente con la plataforma Ticketmaster, que maneja parte importante de las entradas.
Acciones para proteger a los consumidores
Profeco informó que está dando seguimiento a las ventas de boletos de BTS en coordinación con Ticketmaster México y OCESA, promotora de los conciertos.
El objetivo es que los consumidores cuenten con información clara sobre precios, condiciones de compra, restricciones y disponibilidad, y que se cumpla con la normativa que protege los derechos de los compradores.
Entre las medidas, Profeco solicitó a las empresas involucradas que detallen todos los elementos relevantes de la venta, como los costos finales, los cargos adicionales, las condiciones de reembolso y cualquier término que pueda afectar a los fans que esperan adquirir un boleto de manera legítima y justa.
La intervención de Profeco
La venta de boletos para conciertos de gran demanda, como los de BTS, suele enfrentar desafíos técnicos y confusión entre los compradores.
Esto puede incluir caídas en el sistema, largas filas virtuales, precios no siempre claros o falta de información completa sobre las entradas disponibles. Este tipo de situaciones ha generado críticas de fans y consumidores preocupados por prácticas que pueden resultar poco transparentes o incluso engañosas.
La intervención de Profeco busca precisamente evitar que se repitan estos problemas, asegurar que la información sea clara, completa y accesible, y proteger a los compradores de posibles abusos, sobrecargos injustificados o falta de claridad en condiciones de uso.
Petición a OCESA y Ticketmaster
Profeco hizo un llamado explícito a OCESA, la promotora que organiza los conciertos de BTS en México, para que proporcione información transparente sobre la venta de entradas. Esto incluye detalles sobre los distintos tipos de boletos, ubicaciones, precios, recargos y cualquier política de venta que puedan afectar a quien desea asistir al concierto.
Asimismo, la autoridad ha advertido que continuará con la supervisión y podrá aplicar medidas adicionales si se detectan prácticas que vulneren los derechos de los consumidores, como falta de claridad en la oferta, promoción o condiciones de venta.
La acción tomada por Profeco en este caso forma parte de su labor institucional de vigilancia y defensa del consumidor, especialmente en escenarios donde la alta demanda puede dar lugar a prácticas poco claras o confusas.
En eventos de gran impacto mediático y económico, como los conciertos de BTS, la participación de autoridades garantiza que los compradores cuenten con un entorno más justo, con reglas claras desde el inicio.
