¡Otra vez!... Metro reporta retrasos y quejas de usuarios al inicio de semana laboral
Miles de usuarios del Metro CDMX vivieron retrasos y avance lento este lunes 26 de enero, mientras las fallas y suciedad en estaciones generan críticas al nuevo director Adrián Rubalcava.
La mañana de este lunes 26 de enero, miles de usuarios del Metro de la Ciudad de México (CDMX) enfrentaron retrasos, saturación en andenes y avance lento de trenes, lo que reavivó las críticas hacia el servicio de transporte colectivo en la capital.
La jornada arrancó con reportes de alta afluencia y circulación lenta de unidades en varias líneas, especialmente la Líneas 2, 3, 8, B y 9, donde quienes utilizan el servicio cotidiano para trasladarse a sus trabajos o escuelas señalaron que el paso de trenes se retrasaba más de lo habitual.
Avance lento y saturación en varias líneas
Desde las primeras horas, usuarios usaron redes sociales para denunciar que en estaciones como Hidalgo, Pantitlán y Centro Médico la espera y el flujo de personas eran especialmente problemáticos.
La Línea 3, que corre de Indios Verdes a Universidad, fue mencionada frecuentemente por paros de trenes o intervalos mayores a lo esperado, especialmente en horas pico.
En la Línea B, que va de Ciudad Azteca a Buenavista, varios pasajeros reportaron que esperaron más de 10 minutos sin que ningún tren pasara por las estaciones, lo que obligó a personas a considerar rutas alternas para no llegar tarde a sus destinos.
A través de sus perfiles en redes, el Sistema de Transporte Colectivo (STC) Metro explicó que la situación se debe a la alta afluencia típica de las primeras horas del lunes y aseguró que personal estaba desplegado en estaciones para agilizar el servicio, aunque esto no ha calmado las quejas de los usuarios.
Críticas previas y cambio de dirección
Estos contratiempos ocurren en un contexto en el que el Metro CDMX ha estado bajo escrutinio en semanas recientes.
Desde antes del 26 de enero, usuarios han señalado fallas recurrentes, demoras y hasta suciedad en algunas estaciones y trenes, un problema que se ha discutido ampliamente en redes y foros ciudadanos.
Aunque no hay cifras oficiales recientes, esas quejas acumuladas reflejan un descontento creciente entre quienes dependen a diario de este servicio.
Otro elemento relevante es que el organismo estrenó nuevo director general, Adrián Rubalcava, quien asumió el cargo con el reto de mejorar la operación y percepción del Metro.
Su llegada generó expectativa en algunos sectores, sin embargo las fallas de operación y la percepción de un servicio saturado y con deficiencias, incluida la suciedad en estaciones y vagones, han incrementado la presión sobre su gestión.
¿Qué reclaman los usuarios?
Los pasajeros han exigido al Metro que se atiendan con prontitud las fallas técnicas y las deficiencias en la limpieza, así como una mejor frecuencia de trenes en horas punta.
Además, consideran que la información oficial sobre el estado del servicio podría ser más detallada y actualizada en tiempo real para que los viajeros puedan planear mejor sus traslados.
Ante esta situación, especialistas en movilidad y transporte urbano han sugerido que el Metro CDMX necesita reforzar mantenimiento, coordinación y comunicación con los usuarios, sobre todo en un contexto donde la demanda diaria de usuarios supera ampliamente la capacidad tradicional del sistema.
Mientras tanto, la recomendación para quienes utilicen el Metro en las horas pico es anticipar sus salidas, utilizar aplicaciones de tránsito para planificar rutas y considerar rutas alternas cuando las líneas tiendan a saturarse o presenten retrasos.
