Pagos con IA: Santander y Visa prueban compras automatizadas
Santander y Visa realizaron en Latinoamérica los primeros pagos gestionados completamente por agentes de inteligencia artificial. El piloto en cinco países demuestra que la IA puede ejecutar compras seguras con consentimiento del usuario.
Banco Santander y Visa marcaron un nuevo avance en el sector financiero tras completar los primeros pagos gestionados íntegramente por agentes de inteligencia artificial en Latinoamérica, una prueba piloto que abre la puerta a una nueva etapa del comercio digital en la región.
El experimento se desarrolló en Argentina, Brasil, Chile, México y Uruguay, donde agentes de inteligencia artificial realizaron compras reales utilizando la infraestructura tecnológica de Visa y la red financiera de Banco Santander. El proyecto utilizó la plataforma Visa Intelligent Commerce, diseñada para permitir que sistemas automatizados ejecuten pagos de forma segura en nombre de los usuarios.
El piloto representa uno de los primeros casos reales de comercio “agéntico” en América Latina, un modelo en el que los consumidores delegan tareas de compra a asistentes digitales basados en inteligencia artificial.
Un experimento que convierte la IA en comprador
Durante la prueba controlada, los agentes de IA completaron compras reales en diferentes países. En Argentina, Chile, México y Uruguay realizaron la compra de libros, mientras que en Brasil adquirieron bombones, demostrando que el sistema puede ejecutar transacciones en distintos sectores y mercados.
Este ejercicio permitió comprobar que los agentes pueden iniciar pagos, validar el consentimiento del consumidor y completar una transacción dentro de los estándares regulatorios vigentes.
Según explicó Matías Sánchez, responsable global de Tarjetas y Soluciones Digitales de Santander, el objetivo fue comprobar que esta tecnología puede operar en condiciones reales.
“Este avance nos permite acercar la compra asistida por inteligencia artificial al día a día de las personas. Al poner a prueba transacciones reales, hemos validado que esta tecnología puede operar con seguridad e interoperabilidad manteniendo las protecciones al consumidor y los controles del emisor”, afirmó Sánchez.
Cómo funciona el comercio con agentes de IA
La tecnología utilizada en el piloto fue Visa Intelligent Commerce, un conjunto de herramientas que aprovecha la infraestructura global de pagos de Visa para permitir transacciones iniciadas por agentes de inteligencia artificial con autorización del usuario.
El sistema permite que los consumidores deleguen tareas de compra a asistentes digitales, quienes pueden buscar productos, comparar precios y completar el pago automáticamente.
Para que esto sea posible, el modelo integra varios elementos clave:
- Captura de consentimiento del usuario
- Protección y manejo seguro de datos
- Interoperabilidad entre comercios y redes de pago
- Cumplimiento de estándares regulatorios
Los pagos se ejecutaron dentro del marco regulado de las redes financieras de Visa y Santander, lo que permitió validar que el modelo puede funcionar dentro de las normas actuales del sistema financiero.
Un cambio en la forma de comprar con Visa y Santander
El piloto llega en un momento en el que la inteligencia artificial comienza a integrarse cada vez más en las decisiones de consumo.
De acuerdo con investigaciones recientes de Visa, más del 70% de los consumidores latinoamericanos ya utilizan herramientas de inteligencia artificial en alguna etapa de sus procesos de compra, ya sea para buscar información, comparar productos o recibir recomendaciones.
En este contexto, el comercio basado en agentes digitales podría transformar la manera en que las personas descubren, verifican y adquieren productos.
Catalina Tobar, líder de Productos de Crecimiento y Alianzas para Visa América Latina y el Caribe, aseguró que el proyecto marca un punto de inflexión para el comercio digital en la región.
“El piloto con Santander marca un momento decisivo para el comercio en América Latina. A través de Visa Intelligent Commerce estamos sentando las bases para transacciones impulsadas por IA que son seguras, fluidas y diseñadas para escalar”, señaló.
Santander apuesta por el futuro del comercio digital
El proyecto también forma parte de la estrategia de innovación del grupo financiero español Banco Santander, uno de los mayores bancos del mundo.
Fundado en 1857 y con sede en España, el banco cuenta con más de 180 millones de clientes y presencia global en servicios financieros, incluyendo banca comercial, inversión, seguros y plataformas digitales de pagos.
Según datos del propio grupo, al cierre de 2025 la institución gestionaba 1.4 billones de euros en recursos de clientes, con más de 7,100 oficinas y cerca de 198 mil empleados en distintos países.
La colaboración con Visa busca acelerar el desarrollo de nuevas experiencias de pago basadas en inteligencia artificial, una tecnología que cada vez gana más presencia en el sector financiero global.
Con este piloto, ambas compañías buscan sentar las bases para una adopción escalable y responsable del comercio automatizado en América Latina, un modelo que podría redefinir la forma en que los consumidores interactúan con las plataformas de comercio digital en los próximos años.
